Analisi dei processi e revisione gestionale (I modulo)

Giuseppe D'onza      Tel. 0502216346

Il corso si propone di approfondire nel primo modulo l’analisi dei processi con particolare riferimento agli aspetti di mappatura, valutazione delle performance ed interventi di ridisegno e di reengineering dei processi aziendali. Particolare attenzione è dedicata ai principi ed alle tecniche di project management. Nell'ambito del corso si illustrerà anche l'utilizzo di un software per la mappatura dei processi.

La dispensa è disponibile presso la Legatoria/Copisteria di Pisa in Via del Borghetto Durante il corso saranno messe a disposizione su internet le slides utilizzate dai docenti nel corso delle lezioni

1. I processi aziendali e la gestione per processi - Dall'approccio per funzioni all'approccio per processi - Gli elementi costitutivi dei processi aziendali - La classificazione dei processi 2. La gestione per processi e i riflessi sui modelli organizzativi, di pianificazione e di controllo 3. Le tecniche di mappatura dei processi aziendali - il system flowcharting - la metodologia IDEF-0 - il control flowchart - il metodo spark 4. Analisi e mappatura dei processi gestionali ed amministrativi - Il processo di approvvigionamento dei beni/servizi - Il processo di vendita dei prodotti/servizi 5. Gli indicatori di performance dei processi amministrativi, operativi e finanziari 6. Gli interventi di cambiamento dei processi - la scelta dei processi su cui intervenire - le tipologie di intervento sui processi: reengineering, ridisegno, miglioramento - il reengineenring dei processi - la gestione di un intervento di reenginering 7. Il Project management 8. Casi ed esercitazioni

Dispensa ad uso degli studenti per il primo modulo “Analisi dei processi e revisione gestionale (I modulo)".